POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Lume respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que se proporciona al navegar, comprar o interactuar con nuestro sitio web lumerevestimientos.shop.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o contactarnos por cualquiera de nuestros canales, aceptás las prácticas descriptas en esta política.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal cuando:

Visitás nuestro sitio web.

Realizás una compra.

Creás una cuenta, si la función estuviera disponible.

Completás formularios.

Te suscribís a comunicaciones comerciales.

Te comunicás con nuestro equipo de atención.

Interactuás con anuncios o campañas digitales.

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellido.

E-mail.

Número de teléfono.

Dirección de entrega.

Dirección de facturación.

Datos necesarios para procesar pedidos.

Información sobre productos comprados.

Historial de comunicación con atención al cliente.

Dirección IP.

Tipo de dispositivo.

Navegador utilizado.

Páginas visitadas.

Datos de comportamiento dentro del sitio.

Información de cookies y tecnologías similares.

No almacenamos de forma directa los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por plataformas de pago seguras y proveedores externos habilitados para tal fin.

FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

Procesar compras.

Confirmar pedidos.

Gestionar pagos.

Preparar envíos.

Coordinar entregas.

Enviar información de seguimiento.

Responder consultas.

Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.

Mejorar la experiencia de navegación.

Personalizar contenidos y comunicaciones.

Prevenir fraudes o usos indebidos del sitio.

Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias.

Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Enviar novedades, promociones o beneficios, cuando corresponda.

BASE LEGAL Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, Ley 25.326, protege a las personas frente al uso indebido de sus datos personales y reconoce derechos vinculados al acceso, rectificación, actualización y supresión de esa información.

Lume se compromete a utilizar los datos personales de manera responsable, transparente y limitada a las finalidades informadas en esta política.

DATOS DE PAGO

Los pagos realizados en nuestro sitio son gestionados por proveedores externos de pago. Lume no almacena los datos completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.

La información de pago puede ser procesada por pasarelas de pago, entidades financieras, emisores de tarjetas y sistemas antifraude, con el objetivo de autorizar, validar o rechazar una operación.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

Recordar preferencias del usuario.

Mantener funciones del sitio.

Analizar tráfico.

Mejorar la navegación.

Medir campañas publicitarias.

Crear audiencias de remarketing.

Mostrar anuncios relevantes.

Prevenir fraudes.

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PUBLICIDAD Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Podemos utilizar herramientas de publicidad y análisis, incluyendo plataformas como Google, TikTok, Meta u otros proveedores, para medir el rendimiento de nuestras campañas, entender el comportamiento de navegación y mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Estas plataformas pueden recopilar información mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

En caso de utilizar formularios, campañas de generación de clientes potenciales u otras herramientas publicitarias, la información será tratada conforme a esta Política de Privacidad y a las condiciones aplicables de cada plataforma.

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